Les risques psychosociaux (RPS) sont des phénomènes à la fois collectifs et individuels où l’on retrouve le stress, le mal-être et la souffrance au travail… avec comme conséquence des problèmes de santé, des troubles physiques et psychologiques.
Plusieurs réunions sur la prévention de ces risques psychosociaux se sont tenues à la BnF depuis mars 2011, en présence des ressources humaines, de la médecine de prévention, du service social et des syndicats. En effet, depuis les vagues de suicides qu’a connues la France dans plusieurs grandes entreprises, les employeurs (publics et privés) sont dans l’obligation légale de s’intéresser à la question. La CGT BnF vous fera part, très bientôt, des conclusions de ce groupe de travail (désormais en ligne : ici).

Point d’étape :

On remarque très vite que deux écoles s’opposent dans la façon de détecter et de répondre au mal-être, à la souffrance au travail, et donc aux RPS.
► La première école souhaite mettre en place des questionnaires individuels, des cellules d’écoute, des formations « Gestion du stress »… afin d’aider les personnels à gérer leur souffrance. En bref, cette école travaille sur les effets et peu, ou pas, sur les causes et envisage l’individu, et non pas le travail, comme étant à l’origine des problèmes.

Cette vision est issue de la psychologie comportementaliste. Un rapport remis en mars 2008 au ministre du Travail Xavier Bertrand par le cabinet Stimulus, fondé par P. Nasse et P. Legeron va dans ce sens et a été vivement critiqué par la CGT.

• L’expérience de la CGT de radio France sur la question ICI et ICI
• Sur les questionnaires et la psychologie comportementaliste, deux liens : ICI et ICI

► La deuxième école pose la question de l’organisation du travail à la place du traitement individuel. De fait, les indicateurs qu’elle retient sont collectifs (nombre de jours d’arrêts maladies, turn-over des personnels…). Ce sont des éléments objectifs qui permettent une approche globale complémentaire aux témoignages et aux ressentis des personnels.

• Sur les indicateurs, les travaux de l’INRS vont dans ce sens : ICI. L’INRS précisant que le mal-être au travail «n’est pas un phénomène individuel en fonction du caractère de chacun mais bien un phénomène collectif résultant de l’organisation du travail et des relations sociales dans l’entreprise ».

► Concernant les mesures à mettre en place, la CGT BnF a souligné que ces dernières doivent être conformes au Code du travail qui préconise de «combattre le risque à la source» et qui rappelle à l’employeur qu’il doit « adapter le travail à l’homme » (Art. L. 4121-2) et non l’inverse. Voir aussi ICI. C’est donc bien l’organisation du travail qu’il faut analyser et réformer pour combattre les RPS.